|
|
Bokhandeln Blå Hästen vill ge dig som kund möjlighet, oberoende var du bor i vårt avlånga land, att handla ur ett så komplett utbud av hästlitteratur som möjligt. Hos oss behöver du inte ta hänsyn till öppettider. Du handlar när det passar dig, när som helst på dygnet, alla dagar i veckan året runt. |
|
|
Hur beställer du?
|
|
|
|
|
|
|
Varorna beställs via vår hemsida. Om du får problem är du välkommen att skicka e-post till oss. Din beställning är genomförd när du erhållit en orderbekräftelse. Ibland kan en titel vara slut på förlaget vilket gör att vi inte kan garantera leverans av alla de titlar du beställt. Genomförd beställning innebär att du samtycker till att ditt namn registreras i vårt kundregister. Om du har något emot att vara med i kundregistret meddelar du oss. För att handla hos oss måste du också ha fyllt 18 år. |
|
|
Våra priser och avgifter
|
|
|
|
|
|
|
Som kund tjänar du på att handla hos oss. Priset på våra böcker är cirka 10-50% lägre än i bokhandeln.
Frakten hos Blå Hästen är låg. För dig som kund har vi valt att ha samma låga fraktkostnad oavsett hur många böcker du beställer. Fraktkostnaden är för närvarande 59 kr per beställningstillfälle. Detta gäller beställningar inom Sverige.
|
|
|
Dina kunduppgifter
|
|
|
|
|
|
|
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga obligatoriska fält vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras. Varje gång du lägger en ny beställning hos oss ber vi dig att kontrollera att de angivna adressuppgifterna är aktuella. Bokhandeln Blå Hästen lämnar inte ut några kunduppgifter till andra än de partners vi har för betalningsbevakning, i de fall där det är nödvändigt. |
|
|
Hur kan du betala?
|
|
|
|
|
|
|
Hos Bokhandeln Blå Hästen kan du betala på två sätt:
1. Du kan betala i förskott. Sätt in totalsumman för din beställning på vårt bankgiro 406-8516. Ange i samband med betalningen ditt namn eller ordernummer, eller
2. Du betalar mot postförskott. Postens avgift på 53 kr tillkommer. |
|
|
Beställning från utlandet
Vi sänder gärna böcker och filmer utomlands. Kontakta oss för prisuppgifter och mer information innan ni gör er beställning.
Våra leveranser |
|
|
|
|
|
|
|
Normal leveranstid är cirka 5-8 arbetsdagar. Postens leveranstid tillkommer. Oftast kan vi leverera mycket snabbare. Utländska titlar kan dock ta lite längre tid. Skulle din beställning bli försenad eller om varorna är slutsålda hos förlaget meddelar vi dig det via e-post.
Om leveransen av din beställning skulle bli uppdelad betalar du endast frakt för den första leveransen.
Postpaket aviseras och ligger kvar på ditt postkontor i en månad. Brev levereras normalt till din brevlåda. Skrymmande brev hamnar på ditt serviceställe och aviseras. |
|
|
|
|
|
|
|
Vad händer med ditt outlösta paket? |
|
|
|
|
|
|
|
För paket som inte löses ut hos posten vid postförskottsförsändelse eller kommer tillbaka pga felaktig adress förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de kostnader som kommer att uppstå för hanteringen av det outlösta paketet. För närvarande är denna kostnad 500 kr. |
|
|
|
Vår Nöjd Kund Garanti
|
|
|
|
|
|
|
Vår vision är att uppfattas som en av de bästa hästbokhandlarna. Eftersom det är viktigt för oss att du som kund är nöjd med dina böcker och filmer erbjuder vi 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti.
Det innebär att du som privatkund med trygghet kan prova våra böcker och filmer och skulle du mot förmodan känna att filmen eller boken inte är rätt för dig - så får du pengarna tillbaka. Men för att utnyttja rätten måste du först meddela oss att du vill ångra dig samt sända tillbaka varan i oskadat skick. Det du behöver betala är endast returportot enligt postens portotabell. |
|
|
Om varan är felaktig
|
|
|
|
|
|
|
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur.
Nyhetsbrev
Som kund hos oss får du vårt nyhetsbrev. I det berättar vi om vilka nya filmer och böcker som har kommit in i vårt sortiment. Om du inte vill ha nyhetsbrevet meddelar du kundtjänst så tar vi bort dig från sändlistan.
Presentkort
Presentkort är ett perfekt sätt att låta den som ska grattas att få det som hon eller han önskar sig.
Blå Hästen har presentkort i valfria valörer. Presentkortet skickas hem till dig eller till den som ska grattas. Du betalar det i förskott och ingen frakt eller postavgift tillkommer. Giltighetstid är 12 månader och kan inte bytas mot kontanter.
Om du ska lösa in vårt presentkort vid din beställning meddelar du kundtjänst att du avser att göra detta. Skicka in kortet till oss på följande adress: Bokhandeln Blå Hästen, Pårydsgatan 49, 388 50 Påryd. När presentkortet är oss tillhanda skickar vi din beställning.
Sponsring av ridklubbar
Vi på Blå Hästen sponsrar gärna ridklubbar och har tagit fram ett speciellt paket för detta. Kontakta oss på kundtjanst@blahasten.se så berättar vi mer.
|